メール配信・メルマガ配信・ステップメール配信システムならワイメール

ステップメール

ステップメールとは、特定のユーザーに対し、一定の期間ごとに段階に応じた複数のメールを送る手法です。

ネットショップを例とするなら、

1. 購入後に商品詳細とお礼
2. 数日後に使用感や困ったことがないかの確認
3. さらに数日後に商品を使ったノウハウを案内
4. その数日後に口コミの依頼
5. 購入から一定期間経ったら定期購入の案内

というような流れのものです。1～5のメールを、一定期間で段階を踏んで送ります。

ステップメールを送ることで、より商品に親しんでもらい、定期購入を促すなど、どんどん購買意欲を掻き立てる手法です。

シナリオメール

シナリオメールとは、ユーザーの行動に対して、事前に想定したシナリオに沿ったメールを配信する手法です。

• 商品ページを複数回見たユーザー
• お問い合わせがあったユーザー

など、行動をもとに絞り込み、ユーザーが求める情報をさらに提供します。

ユーザーの行動ごとにシナリオが細分化されているため、コンバージョン率を高めるメリットがあります。

また、ユーザーにとってより興味のある内容のメールが配信できるため、悪い印象を与えにくいです。

ステップメールとシナリオメールの活用法

ステップメールは、購入など起点となる日から、一定の期間をかけて一律にメールを配信する手法です。

対してシナリオメールは、ユーザーの行動に応じて配信するメールが決まることが特徴です。

それぞれに特徴があるため、シーンに合わせて上手く使い分けることが重要になります。

配信数の制限

配信数に制限があり、それを超えると割増料金が発生するシステムもあります。

月末やバーゲン時期など配信数を増やす可能性がある場合、配信数が無制限のものを選ぶのがおすすめです。

ストーリー数の制限

複数のサービスを提供している企業の場合、それぞれのサービスを訴求するために異なるストーリーが必要になります。

ストーリー数に制限があると、数に応じて利用料が高くなるため、コスパが悪くなってしまいます。

最初は少なくても、利用する中でストーリー数を増やすことも想定されるため、ストーリー数も無制限のものがおすすめです。

顧客リスト数の制限

登録できる顧客リスト数に制限があると、ユーザーが増えるほど課金され、利用料が高くなってしまいます。

多くのユーザーに対しきめ細やかなアクションができることがステップメールのメリットでもあるので、顧客リスト数に制限のないものを選びましょう。

セキュリティ

ユーザーの個人情報を守ることは、ステップメールだけでなく、その他のメルマガ配信を行う上でも基本となることです。

そのため、ステップメールの配信システムを利用する際は、セキュリティ面でも安心できるかどうかをチェックするようにしましょう。